Hogyan
ismerjük fel a krízisre utaló előjeleket? Mitől lesz hiteles egy vezető
megszólalása a médiában? Miként hasznosítsuk a válsághelyzet tapasztalatait?
A súlyos balesetek és természeti katasztrófák, termékvisszahívások és emberi
mulasztások nem tesznek jót egy vállalat vagy intézmény hírnevének. A
közösségi médiában pedig immár bárki világgá kürtölheti rólunk lesújtó
véleményét, és egy pillanat alatt válsághelyzetben találhatjuk magunkat.
Reputációnk megőrzése vagy visszaállítása szempontjából az első 24 óra
kritikus időszak, ezért tisztában kell lennünk a válsághelyzetben
alkalmazható kommunikáció alapelveivel. Bőhm Kornél kríziskommunikációs
tanácsadó hiánypótló, olvasmányos kötetében bemutatja, mit tehetünk a
krízisek megelőzéséért, milyen elveket kövessünk, ha már megvan a baj, és
utólag miként érdemes levonni a tanulságokat. A számos példa, esettanulmány
valamint a magánéletből ismerős helyzetek segítségével kommunikációs
szakemberként, proaktív vezetőként, sőt akár laikus hírfogyasztóként is
megtanulhatjuk, hogy a krízisből akár új esélyt is teremthetünk.
